WORDSNAUT

サポート

iOS アプリ「WORDSNAUT」のサポートページです。
対応環境: iPhone(iOS 18.0 以降)

1. お問い合わせ

メール

不具合のご報告、ご意見・ご要望は、次のメールアドレスまでご連絡ください。返信までお時間をいただくことがあります。

contact@mokumocks.com

アプリ内から

アプリからも送信できます。端末やアプリのバージョンなどの情報が自動で添えられるため、原因の特定が早くなります。

  • お問い合わせ: 「プロフィール」>「このアプリについて」>「お問い合わせ」
  • 問題の内容の誤り: 問題に答えたあとに表示される報告ボタン
  • エラーが表示されたとき: その画面の「報告する」

2. アプリが起動しない・動かないとき

  1. アプリを完全に終了し、開き直す
  2. App Store でアップデートを確認する
  3. iPhone を再起動する

解決しない場合はメールでご連絡ください。エラーコード(例: E-BOOT-01)や、お使いの機種・iOS のバージョンを添えていただくと、原因の特定が早くなります。

アプリを削除(アンインストール)すると、学習の記録はすべて消え、元に戻せません。

3. ご購入について

アプリ内でのご購入の支払い・解約・返金は Apple が管理しています。App Store の購入履歴、または Apple のサポートをご利用ください。

4. プライバシー

情報の取り扱い(報告時に送信される情報を含む)は、プライバシーポリシーをご覧ください。

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